Ingeniero Control Gestión y Procesos Tecnología

Ingeniero Control Gestión y Procesos Tecnología

Empresa: Importante empresa del rubro de telecomunicaciones y tecnología cloud, con productos open source.

Cargo: Ingeniero Control Gestión y Procesos Tecnología

Contrato: Indefinido

Ubicación: Chile, Colombia, Argentina, Mexico, o Perú.

Misión del Cargo:
El Ingeniero de Control de Gestión tiene como misión principal el diseño, implementación, operación y gestión de los procesos al interior de una empresa de alta tecnología, estableciendo las bases para una operación con los más altos estándares de calidad.
Como tal, deberá entender las distintas etapas del proceso tecnológico (arquitectura, diseño, desarrollo, producción, soporte), para documentar (de manera concisa) e implementar (de manera ágil) un proceso formal, así como crear las instancias para su mejora continua.
Deberá, además, administrar los "contratos" entre las áreas, para reducir las zonas grises, disponibilizándolos en un sistema documental formal.
En algún momento modelar, definir, implementar la extracción de KPIs, y definir una metodología para su monitoreo y optimización.
Además, deberá tomar un rol protagónico en la adopción de metodologías ITIL, con vistas a la certificación ISO 9001.

Requisitos del Cargo:

Experiencia

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con el diseño y mejora de procesos de servicios o desarrollo de software.
• Haber trabajado al menos 3 años en empresas de tecnología, asociadas a las telecomunicaciones o cloud.
• Deseable: Experiencia trabajando bajo estándares de calidad y mejora continua (por ejemplo, ITIL 4, ISO 9001, ISO 20001, o Six Sigma)
• Deseable: Experiencia extrayendo datos o métricas desde aplicaciones o bases de datos,

Educación

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería en Informática, o carrera afín.
• Cursos formales de Estadísticas
• Cursos formales de Ingeniería de Procesos

Requisitos Técnicos

• Experiencia en Gestión de procesos (mediante BPM o equivalente)
• Experiencia con indicadores de desempeño (KPIs)
• Familiaridad conceptual con ISO 9001, ISO 20001, ITIL 4 o Six Sigma
• Nociones de scripting (Python o similar)
• Deseable: Experiencia en gestión documental
• Deseable: Experiencia en uso de Linux
• Deseable: Experiencia interactuando con APIs (REST)
• Deseable: Scripting (Python o similar)
• Deseable: Certificación en gestión de calidad y procesos.

Idioma

• Inglés escrito: intermedio

Requisitos Profesionales

• Alta orientación al objetivo
• Iniciativa / Proactividad
• Autonomía
• Comunicación y relacionamiento interpersonal.
• Pensamiento Crítico y Analítico.
• Trabajo en Equipo.