Cloud Support Operations Engineer I

Descripción del cargo: En el grupo Robert Walters nos encontramos en la búsqueda de un Cloud Support Operations Engineer I. Este rol se enfoca en la infraestructura de AWS, combinando soporte técnico de nivel 1, gestión de incidentes y cambios, y mejoras continuas mediante automatización y herramientas de autoservicio.

Descripción del cargo:

En el grupo Robert Walters nos encontramos en la búsqueda de un Cloud Support Operations Engineer I. Este rol se enfoca en la infraestructura de AWS, combinando soporte técnico de nivel 1, gestión de incidentes y cambios, y mejoras continuas mediante automatización y herramientas de autoservicio..

Funciones:

- Brindar soporte técnico inicial a clientes sobre servicios en la nube.

- Resolver problemas comunes como errores de acceso, configuración y conectividad.

- Actuar como primer punto de contacto para incidentes y escalar problemas complejos a niveles superiores.

- Trabajar por turnos en soporte nivel 1 y garantizar cumplimiento de SLAs.

- Documentar procedimientos estándar y buenas prácticas.

Requisitos:

- Formación: Título en Ciencias de la Computación, TI o carrera afín.

- Experiencia: 1-2 años en infraestructura en la nube, virtualización, almacenamiento, redes y seguridad.

- AWS: Conocimientos básicos en servicios de AWS (EC2, S3, VPC). Certificación es un plus.

- Automatización: Experiencia con scripting (Shell, Python) y herramientas CI/CD.

- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.

Modalidad:

- Inicialmente híbrido, con trabajo en oficina y remoto. Después de 2 meses, modalidad 100% remota.

- Ubicación: Cerca del metro Manquehue.