Product Support – Engineer

En Robert Walters nos encontramos en la búsqueda de un Product Support – Engineer I para una destacada empresa global del sector tecnológico, especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas para la industria de cobranza y recuperación.

Esta posición representa una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en soporte técnico de aplicaciones empresariales, interesados en formar parte de una organización global con más de tres décadas de trayectoria, presencia en más de 50 países y un enfoque en innovación, transformación digital y tecnologías emergentes.

Responsabilidades principales:

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas mediante análisis de logs, consultas SQL y recreación de escenarios en entornos controlados.
• Gestión eficiente de tickets, asegurando una comunicación clara y oportuna con los clientes.
• Colaboración con equipos de ingeniería, DevOps y servicios profesionales para la resolución de problemas complejos.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de soporte y propuesta de soluciones.

Perfil requerido:

• Entre 1 y 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones o productos tecnológicos.
• Inglés avanzado, comunicación y reporte al equipo global.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Manejo de comandos batch y bash.
• Experiencia en resolución de problemas en aplicaciones web basadas en Java.
• Conocimiento de APIs REST y bases de datos como SQL Server, PostgreSQL, Oracle o MySQL.
• Familiaridad con servidores de aplicaciones (Apache, Tomcat, WebSphere, entre otros).

Deseable:

• Experiencia en tecnologías ETL y herramientas de procesamiento por lotes (como Control-M).
• Conocimientos de scripting (SQL, Bash, JavaScript).
• Experiencia previa en entornos cloud (AWS).
• Conocimiento del sector financiero, bancario o de cobranzas.

Modalidad híbrida inicialmente, con base en Chile.

Renta acorde al mercado.

Si estás interesado en formar parte de una empresa tecnológica de alcance global, con un entorno dinámico y orientado a la excelencia operativa, te invitamos a postular o compartir esta oportunidad con tu red.